首页->关于厚威->售后服务服务承诺：
（一）当天客户反馈的问题江浙沪客户在24H内到达公司协商解决 其余省份在3天之内到厂协商解决。
（二）如材料发现加工不良或尺寸不到位。我们公司承诺在24小时内重新补料给客户。
（三）为了保证承诺的产品在长期使用过程中磨损、沾污、抗冲击，终对产品进行非常严格得跟踪
（四）所有厚威机电合作过的客户，我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
交货期承诺：
（一）产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，可立即特别组织生产加工，力争满足用户需求。
（二）产品交货时，我公司向用户提供下列文件；
① 产品质量保证书
② 产品送货单
③ 外购件说明书及制造厂家
④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
（三）在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况！
技术服务承诺
（一）随时接受客户关于产品品种、规格、技术性能、工艺标准及主要用途等的咨询；
（二）积极研制、开发新特产品，满足客户需求；
（三）可根据客户要求进行上门服务，解决产品加工、使用中的有关技术问题。
售后服务工作程序
如果您购买本公司产品出现了质量、数量等异议，请您及时以书面形式与我们联系，并准确提供以下文件和资料：
（一）购买产品所涉及的发货码单及产品质量证明书；
（二）发货时间、车号、数量及异议书面情况反映；
（三）原始分件（捆）验收凭据。我们将迅速派专业人员进行处理。
发货服务承诺
（一）严格按合同规定发货，货物发出后48小内通知收货方；
（二）严格按规定装车，不超载，不偏重，不集重；
（三）货物码单、发票、质保书在发货后24小时内寄出。
